Провели безкоштовний вебінар «Клієнтський сервіс як конкурентна перевага»
«КЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС – ЯК КОНКУРЕНТНА ПЕРЕВАГА» – провели безкоштовний інформативний вебінар для підприємців мікро-, малого та середнього бізнесу.
Світлана НАСИРОВА (бізнес-тренерка, фасилітаторка, ведуча стратегічних і командних сесій, бізнес-консультант з маркетингу та розвитку бізнесу) розповіла учасникам про:
◾ переваги від впровадження клієнтоорієнтованості
◾ формула розрахунку LTV
◾ інструменти програм лояльності
◾ як виміряти NPS
◾ кейси і приклади WOW сервісу на прикладі українських компаній
Вебінар відбувся в межах проєкту «Експертні консультації. Об’єднаний економічний фронт двох регіонів», який реалізують Дніпропетровська торгово-промислова палата та Чернігівська регіональна торгово-промислові палати.
Завдяки підтримці UNDP Ukraine / ПРООН в Україні у межах Програми із відновлення та розбудови миру за фінансової підтримки Європейського Союзу участь у заході є БЕЗКОШТОВНОЮ.
Програму підтримують одинадцять міжнародних партнерів: Європейський Союз (ЄС), Європейський інвестиційний банк (ЄІБ), Посольство США в Україні, а також уряди Канади, Данії, Німеччини, Японії, Нідерландів, Польщі, Швеції і Швейцарії.
